Colaboração: quando o compartilhar multiplica

“Dois pensam melhor que um” era o que a professora falava quando separava a turma em grupos para fazer exercícios em sala de aula. Nunca ajudou muito, a conversa dominava todas as “rodinhas” e sempre terminava com a maior parte do grupo copiando a resposta de alguém ao invés de procurar maneiras diferentes de solucionar os enunciados. Isso sem falar na boa e velha história de dividir brinquedos e compartilhar a mesma brincadeira com os amigos.

Engraçado pensar como esse raciocínio preparou muita gente para o sempre útil conceito de “trabalho em equipe”. Resolver uma crise, pensar em uma nova campanha ou elaborar um extenso e ~complicado~ contrato fica menos difícil e penoso quando se tem uma equipe inteira para contribuir com isso. Muitos líderes perceberam isso há tempos, e hoje em dia há uma variedade de ferramentas para facilitar essa abordagem dentro do ambiente de trabalho, cujo uso tem ganhado cada vez mais adeptos. Mas, sendo uma novidade, uma inovação, sempre existem as dúvidas e questionamentos, como o já conhecido ” que vantagem Maria leva?”.

Bom, então vamos falar de colaboração. Ela envolve mais do que reunir os seus pares, ou a sua equipe, em uma sala por exaustivas horas de reunião, ou apenas compartilhar arquivos com todo o departamento.

Segundo o dicionário, 1. “colaborar” é trabalhar com (uma ou mais pessoas) em (obra, atividade, tarefa etc.); cooperar, participar; 2) ter ação efetiva para (certo desfecho, acontecimento, resultado etc.) concorrer, contribuir. Ou seja: colaborar é reunir todos no mesmo projeto, receber inúmeras contribuições e sugestões de uma maneira rápida e transparente – e utilizá-las, não por obrigação, mas pelo valor delas.

Parece dar trabalho? E dá mesmo. Sabe o ditado da rapadura ser doce, mas não mole? Então, pode substituir a rapadura pela colaboração, bem no estilo Bella Gil. Mas, assim como a alimentação dela, adotar a colaboração na sua empresa traz muitos resultados positivos. A McKinsey publicou um estudo, o “The Social Economy: Unlocking value and productivity through social technologies”, apontando que as economias de tempo e dinheiro geradas pela adoção de tecnologias sociais vão desbloquear, anualmente, lucros entre US$ 900 milhões e US$1,3 bilhões.

Parece ótimo! Mas que benefícios são esses? O relatório aponta também um aumento na produtividade dos gestores em 15%, queda no escalonamento de chamadas do seu departamento de SAC em 13% e redução no tempo gasto em reuniões em 16%, entre muitos deles. Uma plataforma de colaboração para o suporte ao consumidor gera uma economia de 26% nos custos operacionais, além de aumentar a resolução de problemas na primeira chamada em 16%. Departamentos de marketing reduziram em 13% o tempo de criação de campanhas, aquelas complexas e que costumam deixar muito Diretor de Criação de cabelo em pé. E a lista continua, mas por hora vamos parar por aqui.

Colocando tudo isso na ponta do lápis, colaborar é uma excelente “nova velha maneira” de trabalhar. Não que ela já não existisse antes, mas a revolução tecnológica (e por isso, leia desenvolvimento de smartphones e outros dispositivos móveis) e a popularização da internet possibilitaram agregar técnicas e funcionalidades que antes estavam separadas, desconectadas. Quem ganha com isso? Todo mundo. E a sua empresa também. Mas a conversa sobre como trazer isso para dentro do seu ambiente de trabalho fica para uma próxima, combinado?

5 dicas para se manter sempre atualizado e tranquilo

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Quem nunca se desesperou ao pegar o celular antes mesmo de sair da cama,  deparar-se com centenas de novos e-mails e com as notificações de notícias sobre o trabalho, o mercado, o mundo, a política, enfim, sobre a vida louca e ligada no 220W? Aquela sensação de que tudo aconteceu e de que se tem que correr para se atualizar faz o coração disparar. E o dilema: tenho que gastar o dia me atualizando ou seleciono o que, de fato, é mais importante? E o que é mais importante, afinal de contas?

A tecnologia tem papel duplo nesse dilema. Ela é a vilã e a mocinha. Ao proporcionar um dispositivo que coloca milhares de dados e informações numa velocidade absurda bem nas nossas mãos, um volume impossível de ser processado pela mente humana cria uma ansiedade e o temor de “não dar conta”, uma reação chamada FOMO – Fear of Missing Out. Contra esse cenário vilão, o outro lado da moeda, a tecnologia mocinha, pode ajudar com dispositivos de organização, que, também, podem trazer mais tranquilidade no dia a dia de quem, sim, toca a vida com muitos afazeres.

Separamos algumas dicas para que você tenha a tecnologia ao seu lado:

  1. Reveja suas Notificações

Você precisa saber o que acontece na Disney, na roda dos seus 2 mil “amigos” do Facebook e da política havaiana todos os minutos do seu dia? Reveja sobre o que quer ser notificado. Se você tem três caixas de e-mail, analise quais você precisa receber atualizações automáticas. Reveja seus aplicativos e os ajustes de notificação de cada um pensando na importância que eles tem no seu momento atual. Esse pequeno ajuste vai ajudá-lo grandemente. Menos notificações é mais tranquilidade.

  1. Organize e priorize

A Internet é um mundo paralelo com incontáveis sites, redes sociais, blogs e portais de notícias sobre todos os assuntos possíveis, imagináveis e até inimagináveis. Para não se perder no meio do “quero saber tudo, agora”, vale organizar-se e lançar mão de alguns dispositivos que podem ajudá-lo a organizar e a priorizar sua leitura.

O primeiro passo é escolher sobre o que ler. Pense na sua área de trabalho, carreira, hobbies e demais interesses. Selecione os mais importantes, de acordo com o seu momento, e crie listas de leitura por tema.  Cuidado para não criar listas demais: você não dará conta de lê-las e pode se frustrar.  Para criar as listas, use os links RSS tradicionais ou as funções “Lista de Leitura”, disponíveis tanto no Safari (iOS) quanto Firefox (Android e Windows).

Se a sua empresa tem plataformas de monitoramento, como as da iCustomer, e-Life, Scup ou outra, você pode customizar ainda mais sua busca e organização de leitura. A solução da iCustomer se chama RSS Monitor. Ela faz a busca e entrega listas atualizadas periodicamente com as principais notícias e artigos. Sua única preocupação é cadastrar palavras-chave sobre os temas desejados e categorizá-los. E voilá!

  1. Agende-se

A segunda-feira vai chegando e uma agenda mental começa a brotar na sua cabeça. Mais do que achar tempo para encaixar mais uma reunião é se organizar para ter qualidade no seu tempo dedicado.

Todos os sistemas operacionais de celular oferecem uma agenda virtual em que é possível marcar reuniões e organizar seu dia. Se quiser um aplicativo mais robusto, use o Cal, da família do Any.Do. Ele sincroniza dados com o Google Calendar e o Exchange e se integra à redes sociais como o Facebook para importar informações dos eventos do usuário.

Marque uma reunião diária com você mesmo e tire esse tempo para limpar sua caixa de e-mails, ler os artigos mais importantes, navegar pelos portais de notícias, planejar suas próximas atividades e, é claro, relaxar.

  1. Foco e Concentração

Concentre-se no que está fazendo seja lá o que for. Ao manter o foco, você reduz o tempo gasto em cada atividade e aumenta sua produtividade. Para evitar interrupções e distrações, use a função “Não Perturbe” (iOS) ou o aplicativo Silencify (Android), com as mesmas características.

  1. Anote e Desapegue

Ao ler seus e-mails, notícias e artigos, faça pequenas anotações para não ter de voltar à fonte original quando precisar lembrar de alguma informação. Use aplicativos como o Evernote ou o Google Keep para ter suas anotações sempre por perto.

Quando terminar, analise se precisa guardar as mensagens e links. Crie pastas temáticas para organizar sua caixa de e-mail, delete spams e  cancele sua inscrição em malas diretas e Newsletters que não te interessam mais. Nas suas listas de leitura, avalie se os links ainda te interessam e remova o que não lhe convier mais.

Para saber sobre o RSS Monitor, acesse (link). Se você quer conhecer mais sobre a plataforma iCustomer, entre em contato conosco no telefone (11) 5091 2777 ou marketing@icustomer.com.br

Tenha um Radar de Blogs prático e inteligente à sua disposição

RF

A RSS Monitor, a mais nova funcionalidade da plataforma iCustomer, chegou  para ser um aliado à produtividade, já que torna a busca e a organização dos conteúdos em blogs e portais muito mais rápida e prática.

A função é integrada ao painel da plataforma e permite categorizar o conteúdo buscado, visualizar a postagem completa no mesmo local e ainda ter fácil acesso ao histórico de buscas. É uma evolução até mesmo se comparada ao RSS Feeds, do Google.

Para quem ainda não é familiarizado com o RSS Feed, trata-se de um agregador de conteúdos que funciona com uma lista de artigos e sites previamente cadastrados. Presente em qualquer navegador web, essa função simplifica a vida de quem gosta de acompanhar blogs, sites e autores específicos. Nela, você escolhe quais links quer capturar e uma lista é periodicamente gerada, assim você não perde conteúdos importantes que precisar acompanhar.

Apesar da similaridade, as funcionalidades RSS Monitor, da iCustomer, e o RSS Feed tradicional possuem suas diferenças:

RSS Monitor RSS Feed Tradicional
Cadastro de termos-chave para busca (pesquisa por todos os blogs/sites que falam sobre os assuntos) Cadastro de links individuais por sessão do blog/site
Atualizações a cada 10 minutos Atualização apenas quando há novos textos
Categorização por tema Não há categorização
Não é necessário conhecimento em programação Se o site não tem link RSS, é necessário programa-lo

Para saber mais sobre a nova funcionalidade ou conhecer mais sobre a plataforma iCustomer, entre em contato conosco no telefone (11) 5091 2777 ou marketing@icustomer.com.br