#NadaSeráComoAntes – Análise de presença digital

É com essa hashtag que o Salão do Automóvel de 2016 foi representado nas redes sociais. A edição deste ano pode ser considerada a mais importante em muitos – a começar pela mudança do local que sedia o evento. Com a atenção bastante dividida, as marcas automotivas que participam do evento têm como missão criar estratégias que possam atingir seu público e se destacar no ambiente digital.
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Em 5 dias de evento, 26 mil menções foram capturadas pela ferramenta iCustomer. Foram 13 mil autores únicos, que atingiram até 70 milhões de pessoas – o que mostra a força do evento nas Redes Sociais.

 

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A rede social mais utilizada para disseminar informações sobre o Salão foi o Twitter, com 41% das menções capturadas – porém, nos outros canais, menções foram compartilhadas de acordo com a maior finalidade da mídia, como compartilhamento de momentos no Instagram, Facebook Live no Facebook e cobertura de portais no Youtube.

 

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Quanto a polaridade de menções, o sentimento predominante foi o Neutro, ou seja, citações que não imprimem uma opinião sobre a imagem do evento ou qualquer aspecto dele. Já o sentimento positivo contabilizou 5% das menções totais. As menções classificadas como negativas somaram apenas 1% do volume capturado. Na tela ao lado, os principais assuntos referentes a cada polaridade.

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O pico de menções ocorreu no dia 16 de novembro, por conta de uma ação da Chevrolet com gatos, no Twitter.

 

 

 

 

Abaixo a tagcloud da Plataforma iCustomer. Os termos em destaque foram os mais citados nas menções capturadas pela plataforma. ‘ChevroletNoSalao’ e @RenaultBrasil são termos referentes a ações digitais realizadas por essas empresas.

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Para conhecer melhor a Análise de Presença Digital do iCustomer e outros serviços, entre em contato com a nossa equipe pelo endereço marketing@icustomer.com.br ou pelo telefone (11) 50091-2777 ramal 2525.

 

 

Você já se perguntou como está a presença digital da sua marca?

Estar presente no meio digital se tornou imprescindível para qualquer marca – é vital. Pensando nisso, a iCustomer desenvolveu sua Análise de Presença Digital.

 

A Presença Digital  é um composta por uma série de fatores e indicadores que constituem e que sustentam sua marca digitalmente. Ter uma página ou um perfil apenas já não é mais o bastante – cada vez mais se faz necessário uma estratégia concisa para atingir seu target na mídia social. Com a análise da presença digital, você tem uma leitura clara de como sua empresa é vista pelo seu público-alvo e qual a melhor forma de se comunicar com eles. A forma com que você, sua marca, sua empresa e seu produto ou serviço vão estar presente no cenário online.

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A finalidade da análise de Presença Digital é examinar toda a performance gerada pela marca em seus canais oficiais e não oficiais nas redes sociais. Para isso, baseia-se nos principais indicadores: alcance e impressões – que significam, basicamente, as pessoas que estão sendo impactadas pelo conteúdo gerado pela sua marca, nas interações que esse conteúdo recebe – comentários, reações e compartilhamentos, entre outros. É fundamental também, a análise do share of voice de sua marca em relação aos concorrentes, bem como os pontos de ameaça e oportunidade que a cercam – estudando sua polaridade, seu conteúdo e forma.

 

Para conhecer melhor esse e outros serviços da iCustomer, entre em contato com a nossa equipe pelo endereço marketing@icustomer.com.brou pelo telefone (11) 50091-2777 ramal 2525.

Construa um relacionamento com os principais influenciadores do mercado

Conversar com o público do seu produto é fundamental para qualquer marca, disso ninguém discorda. O que tem se tornado cada vez mais importante para as empresas é estabelecer um diálogo específico e direto com os influenciadores desse universo – aqueles usuários conhecidos por sua paixão pelo tema, por serem autoridades na área ou por simplesmente possuírem grandes audiências nas mídias sociais e que, por esses motivos, são capazes de ajudar ou atrapalhar a reputação da sua marca com uma única publicação, ou até mesmo um comentário. .

Pensando nisso, nossa equipe de Buzz Intelligence estabeleceu alguns parâmetros para descobrir os principais influenciadores digitais do seu nicho de mercado, baseado não apenas na audiência desses usuários, mas também na relevância do conteúdo publicado por eles e na repercussão das publicações junto ao público.

O relatório iiD, elaborado a partir de critérios relacionados a sua marca e/ou empresa, também analisa qual é o índice de influência de determinados usuários para que seja possível mapear o grupo de influenciadores realmente importante para sua empresa e, assim, criar um relacionamento direto e específico com quem realmente pode fazer a diferença na reputação da sua marca.

“O iiD tem como foco, buscar perfis que possam estar ligados às estratégicas de marketing de forma assertiva, usando como base a ‘conversa e quem fala sobre a conversa’ praticamente em tempo real, utilizando uma metodologia robusta na captação destes influencers e dentro da mesma plataforma que a sua marca já utiliza para se relacionar com clientes e monitorar as conversas sobre ela”, afirma o coordenador de Buzz Inteligence, Jackson Alarcon.

Quer mapear quem são os principais influenciadores do seu mercado? Entre em contato com a nossa equipe pelo (11) 5091-2777 ou marketing@icustomer.com.br