Ficou mais fácil estar por dentro do diálogo que a sua marca estabelece com os consumidores.
A ferramenta iCustomer oferece uma melhoria que deixa o processo de atendimento mais simples e dinâmico: o acesso ao histórico de interação entre sua marca e os clientes de forma mais eficiente e rápida.
Antes, para visualizar o seu histórico de interações, era necessário que o atendente consultasse o post capturado na tela de conversação. Agora, ao atender uma publicação, o atendente possui acesso a informação na própria tela de resposta.
Como visualizar o histórico de interações?
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