INFLUENCERS – Social CRM Brasil

19/12/201822/12/2018

O que aprendi com a lista de TOP Voices LinkedIn 2018

No último mês o LinkedIn, a maior rede profissional do globo com mais de 590 milhões de membros, a lista global e regional do TOP Voice e TOP Voice Influencer LinkedIn 2018. Trata-se da 4ª edição da Annual LinkedIn Top Voices list, uma iniciativa da plataforma que visa encontrar, avaliar, selecionar e divulgar os perfis que se sobressaíram nos últimos dois anos, a partir do compartilhamento de insights únicos e que geram milhares de conversas online.

Os critérios de seleção do LinkedIn passam por análise de dados quantitativos, como o volume de engajamento e tráfego gerado, e por uma avaliação editorial. Você pode, por exemplo, encontrar os perfis Top Voice por área de influência:

Influenciadores,
Ciência de Dados & Analytics,
Economia & Finanças,
Educação,
Saúde,
Gestão & Ambiente de Trabalho,
Marketing & Social Media,
Filantropia & Desenvolvimento Global,
Varejo,
Vendas,
Start Ups & Empreendedorismo,
Tecnologia.

O Brasil foi uma das 7 regiões contempladas na iniciativa e teve sua lista de Top Voices LinkedIn 2018 divulgada. A lista mostra características interessantes das vozes verde e amarela: mudança, construção e humanização. Muitos dos perfis selecionados são profissionais de três áreas que estão em plena ebulição: Marketing & Social Media, Gestão & Ambiente de Trabalho e Start Ups & Empreendedorismo.

Alguns pontos me chamaram atenção na iniciativa do LinkedIn:

Thought Leadership: cada vez mais o LinkedIn se posiciona como uma plataforma de liderança temática e acessível para o uso individual e não somente das empresas. Aliás, essa é a beleza inicial da plataforma e que só vem amadurecendo.
Brasil como região premium do LinkedIn: ter uma lista exclusivamente brasileira de Top Voices mostra a importância do país para a plataforma. Hoje são mais de 35 milhões de perfis ativos na terra do Carnaval, a quarta maior rede de usuários da plataforma.
Equilíbrio de gênero: houve um cuidado para deixar a listas das regiões equilibradas, por gênero. Espiem e contem quantos homens e mulheres são listados nas regiões do Brasil, França e Germânica, por exemplo.
Tipos de temas em alta: é muito interessante ver que os perfis que se destacam no mundo estão compartilhando uma agenda de tomar a iniciativa, de mudar, de recomeçar, de humanizar, de fazer diferente.
Não há idade para ser Top Voice: o Top Voice e Influencer Global, Richard Branson, tem 68 anos, a Frima Steinberg, Top Voice Brasil, já passa dos 30 anos de carreira. Ele se destacam entre outros perfis na lista nos seus 40, 30 e 20 anos. O importante é gerar relevância.

Nessa minha jornada de exercício de Thought Leadership tenho aprendido que ter consistência e atitude é uma combinação linda de se falar e tão difícil de se praticar. Já fiz minha listinha das vozes que seguirei por aqui. Há sempre o que aprender com os Top. Que a força esteja conosco!

Por Bruno Alves
Fundador e diretor executivo da iCustomer

02/08/2018

Micro e poderosos. Como localizar micro-influenciadores online?

Eles são como nós. Possuem paixões, identificam-se com algum ou mais grupos, delimitam suas preferências e utilizam as mídias sociais para se comunicar e para se relacionar. O que, talvez, não sejam como nós, é quando conseguem transformar suas paixões em um modo de vida, em assunto corrente nas suas conversas nas redes sociais, e no momento em que se dedicam a criar conteúdos que aproximam e inspiram as pessoas que se identificam com as mesmas paixões.

Nada de caminhar pelo tapete vermelho, de contratos milionários, de capas nos tablóides nacionais e internacionais falando do seu último caso amoroso. Eles não são celebridades, são micro-influenciadores. São pessoas ativas nas redes sociais e que se tornam relevantes naquilo que gostam muito, dentro da sua microcomunidade. Ao contrário das celebridades e dos macro-influenciadores, transparecem um senso de pertencimento a microcomunidades mais genuíno, mais forte e mais legítimo.

Os micro-influenciadores travam uma proximidade maior e mais orgânica com a sua audiência do que as celebridades. Entretanto, o seu alcance é menor. Afinal, micro-influenciar, requer ser mais específico e qualitativo no tema em que se é autoridade (no caso do micro-influenciador, no tema que gosta).

O fato de terem números menos expressivos do que as celebridades faz da busca por micro-influenciadores um desafio quase artesanal, que passa por:

Definir qual o assunto, a paixão, o objeto o micro-tema da influência. Por exemplo: Yoga é um tema. Ashtanga Yoga é um micro-tema.
Desenhar a árvore do micro-tema. Utilize um mapa mental e construa o cenário do micro-tema, com palavras-chave que expressem o ambiente, o contexto e as características dele. Esta árvore vai ajudar você a compor a nuvem de busca.
Defina os critérios e pesos para a seleção dos micro-influenciadores: prepare a planilha de Excel e aponte o que é mais importante para a sua marca. Autoridade, periodicidade, mix de canais, aderência à marca e audiência são alguns critérios que você pode estabelecer para classificar os seus influenciadores.
Defina o script de busca: seja para a busca automatizada ou para a manual, você terá que definir as palavras-chaves e os filtros, como: quantidade de seguidores, volume de postagens, contexto, etc. Se souber a linguagem booleana de busca, ainda melhor.
Automatize a sua busca: com a busca automatizada você pode encontrar mais pessoas e confeccionar uma lista inicial de influenciadores. Algumas ferramentas que você pode utilizar. iC Monitor (a nossa!), BuzzSumo, Crimson Hexagon, Sprinklr são algumas.
Busque dentro de “casa”: seus micro-influenciadores podem estar muito próximos. Na busca automatizada ou manual, não esqueça de incluir os canais da marca. Você pode ter uma feliz descoberta.
Ative a sua rede: a boa e velha recomendação, o “quem indicar pessoas assim, assim, assado” é uma forma de complementar a busca por micro-influenciadores. Tenha cuidado para especificar o perfil que procura. Do contrário, terá uma leva de interessados no assunto e não influenciadores.

Agora é olhar a lista gerada final com um senso apurado analítico e iniciar o contato com os mais aderentes a sua estratégia de marca ou campanha. Sucesso!

Por Bruno Alves
Fundador e diretor executivo da iCustomer

16/12/201619/06/2017

O mapeamento de influenciadores no meio digital

Quando o assunto é social media e meios digitais, quem está com o poder da voz no momento são os influenciadores. Procurados por marcas para serem sua imagem e reproduzirem seu conteúdo no meio digital e pelos seguidores e usuários de redes sociais para saber o que e onde devem comprar, os influenciadores centralizam em si todo o processo de influência de compra do consumidor moderno. O influenciador é capaz de inspirar seus fiéis seguidores e, quanto mais segmentado ele for, melhor: pesquisas indicam que o ROI – retorno do investimento em mídia – pode quadruplicar quando o conteúdo é gerado por eles, e que a maior parte do público busca por blogs e canais de nichos específicos e pouco gerais, que demonstram ser especializados exatamente naquilo que os atrai.

O trabalho com influenciadores tem se tornado cada vez mais presente em cases de sucesso digitais, justamente por possuírem um alcance interessante e preciso para as marcas – utilizando-se de sua reputação digital para isso. São capazes de mover multidões – a favor e contra determinada empresa. Mapeá-los e analisá-los se tornou vital para que sua marca esteja nas redes sociais – e não apenas exista. Por trás desse trabalho há toda uma ciência: estabelecer o nível de influência do influenciador, sobre quais assuntos seu vocabulário é composto e também em qual mídia em exato está a influência exercida por eles, além de outros dados.

A iCustomer oferece, entre outros serviços, a Análise de iID (Índice de influência Digital), que possui uma metodologia pensada diretamente para as necessidades aplicadas de marca. Para conhecer melhor este e outros serviços da iCustomer, entre em contato com a nossa equipe pelo endereço marketing@icustomer.com.brou pelo telefone (11) 50091-2777 ramal 2525.

20/10/201619/06/2017

Construa um relacionamento com os principais influenciadores do mercado

Conversar com o público do seu produto é fundamental para qualquer marca, disso ninguém discorda. O que tem se tornado cada vez mais importante para as empresas é estabelecer um diálogo específico e direto com os influenciadores desse universo – aqueles usuários conhecidos por sua paixão pelo tema, por serem autoridades na área ou por simplesmente possuírem grandes audiências nas mídias sociais e que, por esses motivos, são capazes de ajudar ou atrapalhar a reputação da sua marca com uma única publicação, ou até mesmo um comentário. .

Pensando nisso, nossa equipe de Buzz Intelligence estabeleceu alguns parâmetros para descobrir os principais influenciadores digitais do seu nicho de mercado, baseado não apenas na audiência desses usuários, mas também na relevância do conteúdo publicado por eles e na repercussão das publicações junto ao público.

O relatório iiD, elaborado a partir de critérios relacionados a sua marca e/ou empresa, também analisa qual é o índice de influência de determinados usuários para que seja possível mapear o grupo de influenciadores realmente importante para sua empresa e, assim, criar um relacionamento direto e específico com quem realmente pode fazer a diferença na reputação da sua marca.

“O iiD tem como foco, buscar perfis que possam estar ligados às estratégicas de marketing de forma assertiva, usando como base a ‘conversa e quem fala sobre a conversa’ praticamente em tempo real, utilizando uma metodologia robusta na captação destes influencers e dentro da mesma plataforma que a sua marca já utiliza para se relacionar com clientes e monitorar as conversas sobre ela”, afirma o coordenador de Buzz Inteligence, Jackson Alarcon.

Quer mapear quem são os principais influenciadores do seu mercado? Entre em contato com a nossa equipe pelo (11) 5091-2777 ou marketing@icustomer.com.br