A iCustomer Plusoft marca presença, com seu diretor executivo, Bruno Alves, no Customer Service Summit, um dos acontecimentos mais importantes do ano sobre atendimento ao cliente na Internet. O evento contará as práticas de sucesso de empresas líderes em seu setor, como: American Express, Microsoft e Google.
O CSS15, em sua quinta edição, acontece entre os dias 22 e 23 de outubro em Nova Iorque. Estarão presentes 200 empresas mundiais, representadas por suas equipes de CEOs e diretores. Mais de 47% dos participantes inscritos no evento ocupam a diretoria ou cargos superiores.
SAC 2.0, Social CRM e Social Business serão os grandes assuntos da programação. Confira aqui algumas das palestras:
| Tema | Palestrantes |
| Atinja um serviço perfeito e personalizados em todos os canais | Hyatt, Conversocial e Time Warner Cable |
| Maximize a satisfação e a eficiência por meio do Suporte ao Cliente Self Service Proativo e Previsível | Spark Central, Verizon Wireless e Microsoft |
| Análise do Atendimento ao Cliente: Do Insight à Ação – traduza a informação sobre o cliente em entregas de alto impacto | Elsevier e Newegg |
| O atendimento ao cliente na Jornada do Consumidor – Adotando uma abordagem cíclica na experiência do consumidor. | DirecTV, Gogo e Siemens |
Veja a programação completa no site do evento.
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